Warunki zwrotu środków

Podstawy do rekompensaty

Gwarantujemy zwrot opłaconej kwoty (w całości lub częściowo) w następujących okolicznościach:

  • Rozbieżność z deklarowanym programem: Jeśli faktyczna zawartość lub jakość materiałów kursu znacząco odbiega od informacji przedstawionych na stronie w momencie zakupu.
  • Awarie serwisu: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów na platformie Stronix Craft, które uniemożliwiają proces nauki i nie zostaną usunięte przez nasz zespół techniczny w rozsądnym terminie.
  • Rezygnacja w ciągu 14 dni: Jeśli zmienią Państwo zdanie co do udziału w szkoleniu w ciągu dwóch tygodni od płatności, pod warunkiem, że nie rozpoczęli Państwo aktywnego korzystania z treści (patrz punkt „Ograniczenia”).

Jak złożyć wniosek o zwrot

W celu dokonania zwrotu środków należy wykonać następujące czynności:

  1. Napisz zgłoszenie na nasz oficjalny adres e-mail: [email protected].
  2. W polu „Temat wiadomości” wpisz: „Wniosek o zwrot pieniędzy”.
  3. W treści wiadomości koniecznie podaj swoje imię i nazwisko, kontaktowy e-mail (użyty przy rejestracji) oraz nazwę zakupionego produktu.
  4. Szczegółowo opisz przyczynę rezygnacji z usługi, powołując się na odpowiednie punkty zasad zwrotu.
  5. Po otrzymaniu zgłoszenia nasi specjaliści rozpatrzą je i wyślą odpowiedź z dalszymi instrukcjami.

Procedura i terminy wypłat

W przypadku pozytywnej decyzji dotyczącej wniosku, przelew środków zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot dokonywany jest wyłącznie na te same dane (kartę bankową lub konto), z których dokonano płatności. Prosimy pamiętać, że szybkość zaksięgowania pieniędzy na koncie zależy od regulaminu Państwa banku.

Kiedy zwrot nie jest możliwy

Jesteśmy zmuszeni odmówić zwrotu środków w następujących przypadkach:

  • Od momentu dokonania płatności minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych.
  • Postęp w kursie przekracza 50% (materiały zostały wyświetlone lub pobrane), niezależnie od daty zakupu.
  • Problemy z dostępem do nauki wynikają z usterek technicznych po stronie użytkownika (słaby internet, nieaktualne oprogramowanie lub problemy z urządzeniem).
  • Zostały naruszone zasady Umowy Użytkownika platformy.

Aktualizacja warunków

Administracja Stronix Craft ma prawo do wprowadzania poprawek w niniejszej Polityce zwrotów. Nowa edycja dokumentu wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie. Kontynuując korzystanie z naszych usług, potwierdzają Państwo akceptację aktualnych warunków.

Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące operacji finansowych lub warunków nauki, prosimy o kontakt z naszym wsparciem: [email protected]